Reklamacje i zwroty - Mleczek Husqvarna

Reklamacje - Informacje i Procedura

Jeśli uważają Państwo, że zakupiony towar lub usługa nie spełnia Państwa oczekiwań lub jest wadliwy, mają Państwo prawo zgłosić reklamację. Przysługuje Państwu prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku wystąpienia wady towaru lub usługi.

Jak Złożyć Reklamację?

Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie jej na nasz adres e-mail lub pocztowy, który znajduje się w sekcji Kontakt naszej strony internetowej. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• Numer zamówienia,
• Opis wady lub problemu,
• Żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Termin Rozpatrzenia Reklamacji

Po otrzymaniu reklamacji, zobowiązujemy się do jej rozpatrzenia w terminie 14 dni roboczych. O wyniku reklamacji poinformujemy Państwa drogą elektroniczną lub telefonicznie. W przypadku potrzeby dostarczenia dodatkowych informacji lub wyjaśnień, skontaktujemy się z Państwem.

Skutki Rozpatrzenia Reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:

• Naprawę towaru,
• Wymianę towaru na nowy,
• Obniżenie ceny,
• Zwrot kosztów (w przypadku odstąpienia od umowy).

Koszty Reklamacji

Koszty związane z reklamacją, takie jak odesłanie towaru, ponosimy my, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.

Gwarancja i Rękojmia

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi rękojmi za wady towaru. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, reklamacje można składać również bezpośrednio do producenta, zgodnie z warunkami gwarancji.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procedury reklamacji lub potrzeby dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Odstąpienie od Umowy - Prawo do Zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w dalszej części informacji.

Termin 14 Dni

Okres 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym Państwo lub osoba trzecia wskazana przez Państwa (inaczej niż przewoźnik) otrzymała towar w posiadanie. W przypadku umowy, która dotyczy kilku rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia, w którym ostatnia rzecz została dostarczona.

Jak Odstąpić od Umowy?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą tradycyjną lub elektroniczną). Oświadczenie można wysłać na nasz adres e-mail lub pocztowy, który znajduje się na naszej stronie internetowej w sekcji Kontakt.

Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

Koszty Zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy, Państwo ponoszą koszty zwrotu rzeczy, chyba że umowa przewiduje inaczej. Koszty te mogą obejmować koszt odesłania towaru oraz inne ewentualne opłaty związane z procesem zwrotu.

Wyjątki od Prawo do Odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie personalizowanych, oraz w innych przypadkach określonych w przepisach prawa.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dane kontaktowe do zwrotu/reklamacji: 

Maciej Mleczek

Mleczek_pl 

32-400 Myślenice 

Jana Sobieskiego 40g

sklep@mleczek.pl